Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulle tue bici elettriche ENGWE
Quanto tempo richiede la spedizione del mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna standard in Italia richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità nei nostri magazzini europei.
Le biciclette elettriche ENGWE sono consegnate già montate?
Le nostre e-bike arrivano pre-assemblate all'85% o 90%. Dovrai solo installare alcuni componenti semplici come la ruota anteriore, il manubrio e i pedali. Includiamo tutti gli attrezzi necessari e un manuale di istruzioni dettagliato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e opzioni di pagamento rateale come Klarna, per permetterti di acquistare la tua e-bike in totale comodità.
Qual è la politica di reso di ENGWE Ufficiale?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. La bicicletta deve essere nelle condizioni originali, non utilizzata e con l'imballaggio integro.
Le e-bike ENGWE godono di una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno che riguarda i principali componenti come il motore, la batteria e il telaio contro i difetti di fabbricazione.
È possibile guidare le bici ENGWE sotto la pioggia?
Le nostre e-bike sono certificate IP54, il che significa che sono resistenti agli schizzi e alla pioggia leggera. Tuttavia, sconsigliamo l'uso in caso di forti temporali o l'immersione in acqua per proteggere i componenti elettrici.