Politica di Resi e Rimborsi

In ENGWE Ufficiale, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto di e-bike e accessori sportivi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Return Process

• 1.
  Contatta il Supporto

  Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso per ricevere l'autorizzazione.

• 2.
  Prepara il Pacchetto

  Imballa il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che la bici o l'accessorio siano integri e completi di tutti i manuali e componenti.

• 3.
  Spedizione del Reso

  Spedisci il pacco all'indirizzo del nostro magazzino indicato dal supporto; ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, elaboreremo il rimborso direttamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.